|
|
| | | |
| |
Аналіз роботи інформаційно-консультаційного центру за період з 1.04.2014 по 1.07.2014 року.
У 2 кварталі 2014 року до інформаційно-консультаційного центру надійшло 476 звернень із наступних питань:
- збутова робота – 422;
- робота технічного департаменту – 41;
- інші — 13, з них:
- телефоном – 339;
- телефоном «довіри» - 47;
- на особистому прийомі – 63;
- електронною поштою – 23;
- поштою – 4.
Найбільше звернень надійшло із наступних питань:
1. Розрахунки за спожиту ел. енергію, застосування тарифів та надання пільг за спожиту ел. енергію для населення.
2. Надійність та якість електропостачання.
3. Установлення, ремонт або заміна приладів обліку.
4. Відновлення енергопостачання після відключення електроустановок споживача.
5. Перехід на розрахунки за тарифом диференційованим за періодами часу.
6. Переоформлення договору про користування електричною енергією або постачання електричної енергії при зміні власника.
7. Отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електромереж нових або реконструйованих електроустановок.
8. Проведення заміни приладів обліку ел. енергії в населення та їх технічної перевірки і експертизи.
|
|
|
|
