СПОЖИВАЧАМ
АКЦІОНЕРАМ
ТОВАРИСТВО






























© 2004-2019 Житомиробленерго











   
 
Сервісний центр



       У м. Житомирі по вул. Перемоги, 10 працює щоденно сервісний центр з 9-00 до 18-00, у суботу до 13-00, неділя-вихідний.
       Тут є можливість вирішити питання з електро-, тепло- та водопостачання, здійснити оплату комунальних послуг, замовити та отримати технічні умови.
       За цією адресою діють інформаційно-консультаційний центр та кол-центр Товариства.

Кол-центр

Кол-центр забезпечує достовірність інформації, об'єктивність і оперативність реагування на скарги, пропозиції та зауваження громадян. Кол-центр працює за цілодобовим графіком роботи, використовуючи вищезазначені багатоканальні номери для стаціонарних та мобільних телефонів.

Основні завдання кол-центру:

- надання інформаційних послуг абонентам шляхом обробки їх вхідних звернень, що надходять через засоби телекомунікації (надання відповідей на ці звернення за участі фахівців кол-центру та в автоматичному режимі за допомогою голосового меню самообслуговування або перенаправлення звернень до відповідних структурних підрозділів Товариства).

- інформування абонентів щодо норм чинного законодавства та нормативних документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики, та порядку їх застосування.

- надання абонентам інформації з питань якості електричної енергії, умов та режимів споживання, аварійних і планових відключень; порядку підключення нових абонентів; послуг, пов'язаних із розподілом електричної енергії; цін (тарифів), вивірки заборгованості, внесення показів лічильника, порядку оплати за надані послуги, тощо.

- розв'язання суперечностей та конфліктних ситуацій шляхом формування заявок із описом проблем і направлення їх для вирішення у відповідний структурний підрозділ Товариства.

- переводу дзвінків на спеціалістів відповідних структурних підрозділів Компанії у разі необхідності детального тлумачення проблеми.

- проведення моніторингу звернень абонентів та вжиття дієвих заходів щодо вирішення порушених у них питань.

Інформаційно-консультаційний центр

       Інформаційно-консультаційний центр (ІКЦ) створений у грудні 2002 року згідно із Постановою НКРЕ України від 08.08.2002 року №823 для формування між суб’єктами електроенергетики та споживачами електричної енергії прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії, підвищення якості обслуговування споживачів електричної енергії, підвищення рівня оплати за відпущену (спожиту) електричну енергію та сприяння ефективному використанню електричної енергії. ІКЦ є структурним підрозділом компанії і функціонує згідно із останньою Постановою Національної комісії регулювання електроенергетики України від 12.03.2010 року №299.

       У разі потреби надсилайте запитання до ІКЦ у електронному вигляди за цим посиланням.

Основні завдання ІКЦ:
1. Інформування заявників щодо норм чинного законодавства та нормативних документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики та порядку їх застосування.
2. Надання інформації та консультацій заявникам з питань щодо якості електричної енергії, послуг, пов'язаних з її постачанням, цін (тарифів), порядку оплати за надані послуги, умов та режимів споживання електричної енергії тощо.
3. Розв'язання суперечностей та конфліктних ситуацій, які виникають між Компанією та заявниками.
4. Вжиття заходів щодо усунення структурними підрозділами Компанії недоліків при постачанні електричної енергії.

Комісія:

     Для розгляду та розв’язанню спірних питань між компанією та споживачами електричної енергії області кожного останнього четверга місяця з 9 до 12 год. у приміщенні інформаційно-консультаційного центру м. Житомир, вул. Перемоги, 10 працює комісія за участю регіональних представників Держенергонагляду та НКРЕ.

Адресa інформаційно-консультаційного центру:
10003, вул.Перемоги,10, м. Житомир
телефон – 40-21-27: 40-21-23
телефон довіри – 40-21-28
Е-mail:
Щоденно з 8-00 - 17-00,п’ятниця з 8-00 - 16-00, без перерви на обід,
субота, неділя - вихідні

Інформаційні пункти

     Для зручності побутових споживачів електроенергії працюють інформаційно-консультаційні пункти, в яких абоненти можуть отримати консультації з питань електрозабезпечення та розрахуватися за використану електроенергію.

Звертайтеся за такими адресами:

- Абоненти Бердичівського РЕМ:
13300, провул. Євгена Старікова, 9а, м. Бердичів, (приміщення РП). Т. (04143) 5-24-69.
Щоденно з 8-00 - 17-00, п’ятниця з 8-00 - 16-00, перерва на обід з 12-00 - 12-48,
субота, неділя - вихідні



- Абоненти Житомирського міського РЕМ та області:
10003, вул.Перемоги,10, м. Житомир. Т.т.:(0412) 40-21-11, 40-21-12, 40-21-15
Щоденно з 9-00 - 18-00, п’ятниця з 9-00 - 17-00, субота з 9-00 - 13-00 без перерви на обід,
неділя - вихідний




- Абоненти Новоград-Волинського РЕМ:
11714, вул. Заводська, 8, смт. Городниця, (приміщення селищної ради).
Щоденно з 8-00 - 17-00, п’ятниця з 8-00 - 16-00, перерва на обід з 12-00 - 12-48,
субота, неділя - вихідні



- Абоненти Попільнянського РЕМ:
13500,вул. Героїв Майдану, 34, смт. Попільня
Щоденно з 8-00 - 17-00, п’ятниця з 8-00 - 16-00, перерва на обід з 12-00 - 12-48,
субота, неділя - вихідні




- Абоненти Хорошівського РЕМ:
12114, вул.Привокзальна, 44, смт. Нова Борова, т. (04145)9-53-74
Щоденно з 8-00 - 17-00, п’ятниця з 8-00 - 16-00, перерва на обід з 12-00 - 12-48,
субота, неділя - вихідні

Інформація
щодо ІКЦ та інших центрів.

з/п

Регіон обслуговування

Адреса (з поштовим індексом)

Контактні телефони

Графік роботи

e-mail

1

Житомирська область

ІКЦ

10003, м-н.Перемоги,10, м.Житомир

(0412) 40-21-27,

40-21-23,

кол-центр (0412) 55-92-82

Щоденно з 8-00 - 17-00,

п’ятниця з 8-00 - 16-00, без перерви на обід,

субота, неділя - вихідні

icc@co.ztoe.com.ua

Інформація
щодо інформаційних пунктів, які здійснюють прийом споживачів

з/п

Регіон обслуговування

Адреса (з поштовим індексом)

Контактні телефони

Графік роботи

e-mail

1

Житомирська область

Бердичівський р-н

13300, провул. Євгена Старікова, 9а, м. Бердичів, (приміщення РП)

(04143) 5-24-69

Щоденно з 8-00 - 17-00,

 п’ятниця з 8-00 - 16-00, перерва на обід

з 12-00 - 12-48, субота, неділя - вихідні

відсутня

2

Житомирська область

10003, м-н.Перемоги,10, м.Житомир.

(0412) 40-21-11,

40-21-12, 40-21-15

Щоденно з 9-00 - 18-00,

 п’ятниця з 9-00 - 17-00, субота з 9-00 - 13-00 без перерви на обід, неділя - вихідний

відсутня

3

Житомирська область

Н.-Волинський р-н

11714, вул. Заводська, 8, смт. Городниця, (приміщення селищної ради)

відсутній

Щоденно з 8-00-17-00,

 п’ятниця з 8-00 - 16-00, перерва на обід

з 12-00 - 12-48, субота, неділя - вихідні

відсутня

4

Житомирська область

Попільнянський р-н

13500,вул. Героїв Майдану, 34, смт.Попільня

відсутній

Щоденно з 8-00-17-00,

 п’ятниця з 8-00 - 16-00, перерва на обід

з 12-00 - 12-48, субота, неділя – вихідні

відсутня

5

Житомирська область

Хорошівський р-н

12114, вул.Привокзальна, 44, смт.Нова Борова

(04145)9-53-74

Щоденно з 8-00-17-00,

 п’ятниця з 8-00 - 16-00, перерва на обід

з 12-00 - 12-48, субота, неділя - вихідні

відсутня

Інформація щодо структурних підрозділів, які здійснюють прийом споживачів

№ з/п

Регіон обслуговування

Адреса (з поштовими індексами)

Контактні телефони (у т.ч. кол-центрів

Графік роботи

e-mail

1

Житомирська область

Андрушівський р-н

13400, м.Андрушівка, вул. Енергетична, 1

(04136)2-17-34

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

I.Zaharkevich@anres.ztoe.com.ua

2

Житомирська область

Баранівський р-н

12700, смт.Баранівка, Першотравенська, 21

(04144)4-25-31

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

sc@bnres.ztoe.com.ua

3

Житомирська область

Бердичівський р-н

13300, м.Бердичів, вул. Житомирська, 78

(04143)5-04-75; 5-04-76; 5-04-77; 5-24-69

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

V.Scherbina@bdres.ztoe.com.ua

4

Житомирська область

Брусилівський р-н

12601, м.Брусилів, вул.Шевченка, 121

(04162)3-03-91

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

I.Klimyuk@brres.ztoe.com.ua

5

Житомирська область

Ємільчинський р-н

11201, смт.Ємільчино, вул.Л.Українки, 3

(04149)4-21-96, (04149) 4-35-43

 щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

S.Baranovska@emres.ztoe.com.ua

6

Житомирська область

м.Житомир

10009, м.Житомир, пров. III Селецький, 2а

(0412)40-29-42

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

kanc@ztres.ztoe.com.ua

7

Житомирська область

Зарічанський р-н

12440, Житомирський р-н, с.Зарічани, вул Лісова, 65

(0412)40-21-74,  40-21-84

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

S.Zaharchenko@zrres.ztoe.com.ua 

8

Житомирська область

Коростенський р-н

11500, м.Коростень, вул. Сергія Кемського, 58а

(0242) 4-44-16, (0242) 9-65-39

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

s.litvinchuk@krres.ztoe.com.ua

9

Житомирська область

Коростишівськийр-н

12525, с. Мамрин вул. Промислова, 16

(04130)5-88-08, (04130)5-05-87

 щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя – вихідні

 

 

sc@ktres.ztoe.com.ua

10

Житомирська область

Лугинський р-н

11300, смт.Лугіни, вул.Коростенська, 4

(04161)9-11-36

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

sc@lgres.ztoe.com.ua

 

11

Житомирська область

Любарський р-н

13100, смт.Любар, вул.Миру, 17

(04147)2-16-50

 щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

L.Kirichuk@lbres.ztoe.com.ua

12

Житомирська область

Малинський р-н

11600, м.Малин, вул.Некрасова, 18

(04133)5-15-64

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя – вихідні

t.kovalchuk@mlres.ztoe.com.ua

13

Житомирська область

Народицький р-н

11400, смт.Народичі, вул. Свято-Миколаївська, 284

(04140)2-13-99

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

s.levkivsky@nrres.ztoe.com.ua

14

Житомирська область

Новоград-Волинський р-н

11704, м.Новоград-Волинський, вул. Волі, 43

(04141)2-40-12

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

sc@nvres.ztoe.com.ua

15

Житомирська область

Овруцький р-н

11100, м. Овруч, вул. Енергетиків, 5а

(04148)4-43-21

 щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

sc@ovres.ztoe.com.ua

16

Житомирська область

Олевський р-н

11000, м.Олевськ, вул. Кооперативна, 15а

(04135) 2-17-89

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

T.Narot@olres.ztoe.com.ua

17

Житомирська область

Попільнянський р-н

13500, смт. Попільня, вул.Вишнева,141

(04137)2-51-36

 щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

sc@ppres.ztoe.com.ua

18

Житомирська область

Пулинський р-н

12000,  смт. Пулини, вул. Незалежності, 73

(04131)3-14-72

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

I.Sak@crres.ztoe.com.ua

 

19

Житомирська область

Радомишльський р-н

12200, м.Радомишль, вул.Присутственна, 15

(04132)4-24-41

 щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

T.Gontarenko@rdres.ztoe.com.ua

20

Житомирська область

Романівський р-н

13000, смт.Романів, вул. Небесної Сотні, 7а

(04146)2-17-64

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

sc@rmres.ztoe.com.ua

21

Житомирська область

Ружинський р-н

13600, смт.Ружин, вул.Київська, 58

(04138)3-15-06

 щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

L.Pilipchuk@rzres.ztoe.com.ua

22

Житомирська область

Хорошівський р-н

12100, смт. Хорошів, вул.Ватутіна, 28

(04145)3-16-25

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

sc@vvres.ztoe.com.ua

23

Житомирська область

Черняхівський р-н

12301, смт.Черняхів, вул. Коростенська, 37

(04134)4-14-94

 щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

T.Stolyarenko@chres.ztoe.com.ua

24

Житомирська область

Чуднівський р-н

13224, Чуднівський р-н, с.Вільшанка, вул. Павла Шпити, 66

(04139)9-43-82

щоденно з 8-00 -17-00,

 п’ятниця з 8-00 -16-00, перерва на обід з 12-00-12-48, субота, неділя - вихідні

O.Lebid@cdres.ztoe.com.ua

Телефон довіри




     Надiйнiсть енергопостачання промислових i сiльськогосподарських пiдприємств, лiкарень, шкiл, дитячих садкiв i помешкань громадян напряму залежить вiд збереження у цiлостi електричних мереж. І саме тому сьогоднi Житомиробленерго докладає максимум зусиль для протидiї розкраданню елементiв електричних мереж i енергетичного обладнання, а також запобiганню позаоблiковому використанню електроенергiї. Але окремi особи, керуючись бажанням наживи i нехтуючи iнтересами оточуючих, здiйснюють такi крадiжки, тим самим порушують робочий ритм пiдприємств i органiзацiй, вносять незручностi у приватне життя громадян, залишаючи їх домiвки без свiтла, тепла i води. Таким злочинним проявам треба покласти край: у Житомиробленерго цiлодобово працює телефон довiри (0412) 40-21-28 (анонімний), на який можете повідомити про факти позаоблiкового використання електричної енергiї або розкрадання елементiв електромереж та енергетичного обладнання.

     Про вищевикладені факти у робочий час також можете повідомити службу захисту економіки Товариства за тел. (0412) 40-20-07 або цілодобово (067) 405-72-17, (067) 414-70-24.
     Телефонуйте, не будьте байдужими до якостi умов свого життя!