Інформаційно-консультаційний центр ПАТ «ЕК «Житомиробленерго» по роботі зі споживачами електричної енергії.

З метою формування між суб'єктами електроенергетики та споживачами електричної енергії прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії, підвищення якості обслуговування споживачів електричної енергії, підвищення рівня оплати за відпущену електричну енергію та сприяння ефективному її використанню у складі ПАТ «ЕК «Житомиробленерго» функціонує інформаційно-консультаційний центр

Основні завдання ІКЦ:
1. Інформування заявників щодо норм чинного законодавства та нормативних документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики та порядку їх застосування.
2. Надання інформації та консультацій заявникам з питань щодо якості електричної енергії, послуг, пов'язаних з її постачанням, цін (тарифів), порядку оплати за надані послуги, умов та режимів споживання електричної енергії тощо.
3. Розв'язання суперечностей та конфліктних ситуацій, які виникають між Компанією та заявниками.
4. Вжиття заходів щодо усунення структурними підрозділами Компанії недоліків при постачанні електричної енергії.

Адреси інформаційно-консультаційного центру:
1. м. Житомир, вул. Жуйка, 12:
тел. – 40-24-54
телефон довіри – 40-24-28
електронна пошта -
2. м. Житомир, вул. Старовільська, 2:
тел.:40-20-81
електронна пошта

Часи роботи:
Понеділок – четвер – 8:00 - 17:00;
П’ятниця – 8:00 - 16:00;
Обід – 12:00 - 12:48.

Інформаційні пункти
Для покращання обслуговування побутових споживачів електроенергії при ПАТ “ЕК “Житомиробленерго” працюють інформаційно-консультаційні пункти, в яких абоненти можуть отримати консультації з питань електрозабезпечення та розрахуватися за використану електроенергію.
Звертайтеся за такими адресами:
- Абоненти Житомирського міського РЕМ:
1. м. Житомир, вул. Черняховського, 120 (ІІ-й поверх адмінбудинку водоканалу);
2. м. Житомир, вул. Київська, 55 (у приміщені в ВЖРЕПу № 8);
3. м. Житомир, проспект Миру, 2 (у приміщені ВЖРЕПу № 6);
4. м. Житомир, вул. Михайлівська, 8/1 (у приміщені філії АБ “Енергобанк”).
- Абоненти Брусилівського РЕМ:
смт. Брусилів, вул. 1-го Травня, 24 (у приміщенні "Ощадбанку").
- Абоненти Володарсько-Волинського РЕМ:
смт Нова Борова, вул. Калиніна, 44, т. 9-53-74
-Абоненти Ємільчинського РЕМ
смт. Ємільчине, вул.Леніна, 52, т. 4-34-53.
- Абоненти Зарічанського РЕМ (Житомирський р-н):
м. Житомир, консультпункт на території автовокзалу (р-н Житнього ринку).
- Абоненти Коростенського РЕМ:
м. Коростень, вул. Табукашвілі, 3-А, т. 5-05-12 та 4-51-39.
- Абоненти Коростишівського РЕМ:
м. Коростишів, вул. Гагаріна, 2, т. 5-31-03 (у приміщенні "Ощадбанку").
м. Коростишів, вул. К. Лібнехта, 2 (у приміщенні "Ощадбанку").
- Абоненти Новоград-Волинського РЕМ:
смт. Городниця, вул. Петровського, 8 (приміщення селищної ради).
- Абоненти Попільнянського РЕМ:
смт. Корнин, вул. Жовтневої революції, 26.
- Абоненти Романівського РЕМ:
смт. Миропіль, вул. Гагаріна, 1, т. 9-52-75.
- Абоненти Чуднівського РЕМ:
смт. Чуднів, вул. Леніна, 157 (приміщення ПП "Побутсервіс").

Телефон довіри
У ПАТ "ЕК "Житомиробленерго" цiлодобово працює телефон довiри (анонімний) i, якщо Вам вiдомо про факти позаоблiкового використання електричної енергiї або розкрадання елементiв електромереж та енергетичного обладнання, то цю iнформацiю можна повiдомити за номером: (0412) 40-24-28 або інформувати про такі випадки відділ економічної безпеки Компанії за тел. (0412) 40-20-67, 40-20-76, також можна повідомити диспетчера місцевого РЕМу.

Комісія
Для розгляду та розв’язанню спірних питань між компанією та споживачами електричної енергії області кожного останнього четверга місяця з 9 до 12 год. у приміщенні інформаційно-консультаційного центру м. Житомир, вул. Старовільська, 2 працює комісія з участю регіональних представників Держенергонагляду та НКРЕ. Тел.: 40-20-81.

Аналіз роботи ІКЦ
За період існування центру до його співробітників у різній формі (письмово, усно, телефоном та телефоном довіри, електронною поштою) звернулися заявники з багатьох питань, з яких можна виділити основні:
1. Розрахунки за спожиту електричну енергію, застосування тарифів та надання пільг за спожиту електричну енергію для населення.
2. Отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок.
3. Надійність та якість електропостачання.
4. Безоблікове використання електроенергії.
5. Проведення заміни приладів обліку електричної енергії в населення та їх технічної перевірки і експертизи.
6. Перехід на розрахунки за тарифом диференційованим за періодами часу.